Preguntas frecuentes
Transparencia antes que tecnicismos. Si no encuentras tu duda, escríbenos.
¿Sois una comercializadora?
No. No vendemos energía ni actuamos como intermediarios de una marca concreta. Nuestro criterio es el del cliente.
¿Me garantizáis un porcentaje de ahorro?
No prometemos cifras cerradas sin haber analizado tus facturas y contratos. Sí te daremos prioridades claras y, cuando proceda, un rango razonable basado en datos—nunca en slogans.
¿Qué necesito para empezar?
Lo mínimo: una factura reciente y tus datos de contacto. Si puedes adjuntar PDF y CUPS, mejor. El contrato acelera el análisis pero no es obligatorio al principio.
¿Trabajáis con electricidad y gas?
Sí. Muchas empresas tienen ambos suministros y conviene verlos juntos cuando afectan a la misma operación.
¿Cuánto tardáis en responder?
Depende de la carga de trabajo y la complejidad del caso. En la primera respuesta te indicamos plazo orientativo y si necesitamos documentación adicional.
¿Gestionáis reclamaciones?
Sí, cuando hay base técnica y documental. En litigios complejos puede hacer falta apoyo jurídico especializado; en ese momento te lo diremos con claridad.
¿Qué pasa con mis datos?
Tratamos la información según normativa de protección de datos y solo para las finalidades descritas en la política de privacidad.